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Quer vender mais? Claro, isso é o que toda empresa quer. Mesmo assim vejo muitas pessoas reclamarem que estão vendendo menos do que o seu potencial permitiria. 

Se esse é seu caso, pare um pouco e reflita no seguinte: 

O que você está fazendo pessoalmente para mudar essa situação? 

Como está o preparo do seu time? E o seu? Será que estão todos alinhados em prol de um mesmo objetivo?

Normalmente o problema em vendas não está nas vendas propriamente. É preciso estar atento a outros pontos. Vamos a eles:

Cuidado com a falta de iniciativa! 

Recentemente, entrei numa loja e pedi informações sobre um determinado produto. Infelizmente ele não estava disponível na loja.  Então perguntei ao vendedor onde poderia encontrar aquele produto e sua resposta me surpreendeu: 

“Eu não tenho a menor ideia.” 

Ao observar isso eu fiquei me perguntando sobre o que estaria faltando na maneira como o cliente desse estabelecimento está sendo atendido.
Por trás das vendas em baixa normalmente existem muitos outros problemas. Pense no seguinte: 

  1. Qual seria o treinamento adequado para evitar que essa pessoa tivesse esse tipo de comportamento?
  2. Como ela poderia se tornar mais capacitada para substituir o seu comportamento por uma forma mais cativante de atender o público?
  3. Como ela poderia mostrar o seu interesse em solucionar o problema do público que visita o estabelecimento?

Muitas pessoas se interessam por cursos de vendas, e algumas delas perguntam para mim a respeito disso. Mas será que apenas isso é necessário? 

O quanto você está alinhado com os valores e a missão da empresa onde você trabalha? Seu interesse principal é concretizar a venda, ou ajudar o cliente a solucionar um problema?

Se você fosse dono ou funcionário da empresa do meu exemplo, você trataria o seu cliente daquela maneira? O funcionário daquela empresa mais parecia um atendente do que um vendedor no pleno sentido da palavra.

Vender é bem mais do que receber dinheiro e entregar um produto. 

Mostre empatia e veja a situação por um ângulo diferente

Invertendo a situação, se você fosse o cliente e, ao chegar num estabelecimento, fosse tratado daquela forma, como se sentiria? 

Há poucos dias numa conversa eu ouvi alguém mencionar que é o olho do dono que engorda a boiada. Outra pessoa retrucou: ‘Depende do tamanho da boiada’. 

Até certo ponto essa última colocação está certa. Pois é mais fácil cuidar da sua boiada enquanto você tem 2 ou 3 cabeças de gado. Mas e quando são milhares? 

É preciso preparar as pessoas para que elas “cuidem do rebanho”, por assim dizer, com o ‘olho do dono’. Você sente essa necessidade? 

Determine-se a prosperar 

Se sua determinação é prosperar, dando a atenção e o interesse que o seu cliente merece, ele resolve o seu problema e fica satisfeito. Se isso acontecer, não só ele mesmo voltará ao seu negócio, mas outras pessoas serão atraídas também. 

Qual será o resultado disso? O grande esforço que você investiu por trás do planejamento do seu negócio vai produzir benefícios não só para o patrão, ou o dono da empresa.

Você será parte daquela prosperidade. Todos sairão ganhando!

Passos simples para ser um vendedor de sucesso

Em resumo, para ser um vendedor de sucesso: 

  1. Importe-se com o seu cliente
  2. Seja um vendedor atencioso
  3. Procure entender os problemas e as dores do seu público
  4. Ofereça as melhores soluções com base em boas práticas de comunicação
  5. Encare a sua venda como uma chance de contribuir com o ‘bem comum’
  6. Não culpe fatores externos pela falta de oportunidades de venda
  7. Gere resultados sendo um vendedor, não apenas um atendente
  8. Encare os que compõe o seu público como pessoas que você deseja ajudar

Simples assim! O segredo não está em grandes sacadas ou em cursos mirabolantes com fórmulas mirabolantes.

Nada contra cursos. DE FORMA ALGUMA! Aprender é sempre importante e, se você quiser eu tenho até um curso muito bom pra te indicar 😉

A questão é que, além dos cursos que você fizer, é preciso a aplicação do que você aprende.

Então, que tal acordar todo dia sentindo-se dono do empreendimento para o qual você trabalha e fazer todo o possível para que ele se torne ainda mais próspero? 

Se fizer isso, você se tornará um vendedor de sucesso com suas próprias habilidades, desenvolvidas com o foco no bem-estar do cliente.

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